zyhgreen

word文档打不开，并跳出框，发送错误报告或不发送，而EXCEL可以打开，不知道是怎么回事，总是安全模式启动

[ 本帖最后由 zyhgreen 于 2013-5-6 22:39 编辑 ]

chensicheng

可能是感染了木马，或者你电脑上装了太多乱七八糟的东西了，建议还原系统（如果你有备份的话），重新装Office估计也不行，问题会依旧存在。微软的东西容易出问题是出了名的，没有备份的话，建议重装系统，其实要不了多长时间，总比你老是纠结于这个问题强。或者装个金山的WPS，免费的。

zyhgreen

我这个office是精简版的 ，已经重新装了，杀毒软件是360的，也没查出个什么病毒来，wps我没用过不知道怎么样

dsoo

由于word模板文件被破坏，删除word模板文件即可。
1、关闭所有打开的Word文档。
2、复制下面的命令。
%appdata%\microsoft\templates
3、开始按钮 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定。
4、在打开的目录下，找到Normal.dot并将其删除，然后重新运行Word即可。


一般word都是Normal.dot的问题，精简版的更容易出问题

ddiddi

看系统日志，不看日志不可能知道什么原因的，或者还有什么提示信息？

千万别瞎猜是出了什么问题，对症下药，一般看了系统日志后，把日志中提到的问题贴去google一下就知道问题了怎么解决了

klose_1985

一般office不建议安装精简版，容易造成软件的不稳定和崩溃，别在意这几百M的安装容量。换取稳定是值得的。
另外强烈推荐OFFICE15，也就是大家说的office2013，里面的word和excel更加友好，至于ppt，是我这么多年用过汇报最棒的软件，你用了就知道什么是惊喜。

tianw976

可能原因：非正常结束word程序，其时有文档正在编辑或打开，编写了宏并保存到Normal.dot中，造成Normal.dot这个模板文件被损坏。
    解决方法一：
    1.进入C:\documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\Templates。其中“User”是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer（即“我的电脑”或“资源管理器”）的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹（Application Data是隐藏文件夹）。
    2.找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。
    3.启动word，一切恢复正常。
    说明：Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。
    解决方法二：你直接在电脑里查找“Templates"文件就好了，然后找到后就进入这个文件夹 然后会出现几个名为“Normal” 还有一个“~Normal”文件，我都把它们删掉 然后一切恢复正常!C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目录，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新启动Word即可。如果在C盘中找不到NORMAL，可以这样操作：进入WORD安全模式，打开任一WORD文档。选<工具>/(模板和加载项),按 “文档模板” 后面的“选用”。把图框中的文件NORMAL用右键删除即可。
    删除后如果重启word不行，重启电脑试试。
    解决方法三：首先找到下面这个文件夹：
    C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，故障就排除了。
    如果找不到这个文件夹，可将 C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates   复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot 这个文件，直接将其删除，关闭WORD文档，重新打开，故障排除.
    如果还是不行的话,把office的安装文件删干净,再重新装一次就可以了.

duxiduai

4楼和7楼说的没有错，是这么解决的，
还有一种就是修复性安装，但安装过程中又要什么设置，忘记了，会有提示的，不难解决，为了解决些问题我跑了三回，人家是内网不能上外网的，

淫浪啸月

重新装个金山的WPS……现在的办公都用WPS了

扬威

这种现象我们也经常遇到，其实最简单的办法就是重新安装完整版的办公软件，以上建议仅供参考