dongo

建议帮助投诉区，主要有建议类，求助类，投诉类帖子。
泡论坛多年，也管理过很多不同的论坛，在此给出自己的建议。

建议类，求助类帖子大家可以畅所欲言，但投诉类的帖子，一般还是不应让非相关人员回帖的。
而只是当事人和管理人员以及涉及的人回帖。

一直以来都会时常留意该区，细看过不少的投诉贴。

感觉投诉类的帖子，非当事人的回复部分是好心的，如解释下版主工作，安抚下投诉者等。

但有一些，纯粹是煽风点火的。主要分为两类：
1.跟住楼主一起批评论坛管理者。这是小事，毕竟一下子来情绪了，跟着骂骂也正常。
可怕的是第二类
2.对投诉者冷嘲热讽，或咒骂批评的。咋一看以为是帮了论坛反击了投诉者，其实完全是煽风点火，激起投诉者以及其他会员更激动的情绪，不能就事论事，原本的问题反而被抛开，变成了双方更深层次的矛盾，实质是害了论坛和管理员。

虽然现在该板块发帖已经无积分可奖励了，但是作为自己的精神乐园，还是写下自己的经验和建议，希望三思！

引用:

1.跟住楼主一起批评论坛管理者。这是小事，毕竟一下子来情绪了，跟着骂骂也正常。

会被跟着删号，有事说事，情绪激动语气强烈不代表可以谩骂侮辱，你以前管理的论坛允许？

欢迎善意的批评 但是拒绝非正常侮辱

来半仙

我就说一点，投诉类到底有多少是真的版主失误？大多数都是会员没有看版规而造成的，如果你要这样规定，那我提议下如果是胡乱投诉，投诉无理，将会受到一定的惩罚，现在没有任何惩罚制度，好了，是个人就喜欢投诉，别人来一看，SIS怎么全是投诉啊？

dongo

引用:

原帖由 来半仙 于 2010-2-6 22:05 发表
我就说一点，投诉类到底有多少是真的版主失误？大多数都是会员没有看版规而造成的，如果你要这样规定，那我提议下如果是胡乱投诉，投诉无理，将会受到一定的惩罚，现在没有任何惩罚制度，好了，是个人就喜欢投诉，别 ...

兄弟你有没有看懂这个帖子的主题啊，我这里压根不是说投诉内容的问题。

就拿最近的那个投诉两次被扣30分的投诉贴而言。
本来这个问题很好解决的。
为什么回复了5楼了还在继续？

您认真看看那个投诉贴的回帖，特别是非相关人员对投诉人批评的回帖里边的用词和语气，很明显激化了投诉人的情绪，那个帖子很大程度上已经不是就投诉内容本身进行问题解决，而是变成了更深层的争吵，这种没完没了的争吵，对论坛的日常管理有什么好处？

dongo

我这句话只是过渡，重点是蓝色加大的字体。
使用了“跟着骂骂”，这“骂骂”二字是我用词不当，在此道歉。意思是跟着支持投诉者。
这里的非相关人员支持投诉者也属于不应在投诉贴回帖之列。请知悉！

来半仙

我当然看懂了，但是我说的才是可以从根本上解决问题的原因，胡乱投诉一解决也不存在对于投诉的跟风了。因为很多版主根本从来不来建议投诉区，他们只在自己的版块内工作，所以你要求当事人才能回复的帖子很快就会沉下去

dongo

引用:

原帖由 来半仙 于 2010-2-6 22:32 发表
我当然看懂了，但是我说的才是可以从根本上解决问题的原因，胡乱投诉一解决也不存在对于投诉的跟风了。因为很多版主根本从来不来建议投诉区，他们只在自己的版块内工作，所以你要求当事人才能回复的帖子很快就会沉下 ...

嗯嗯。在此解释下刚才所说的“涉及人员，非当事人”的含义：包括投诉板块的版主，论坛管理员，投诉者，被投诉者
其中被投诉者包括：被投诉的版主和网友，以及被投诉版主所在板块的其他版主。

刚才发帖求快，因为发了3次才发出，老是出现BAD205.郁闷死！所以很多概念没有在重复打几遍字的时候去说清楚，在此表示歉意！

dongo

上边第一行改为“涉及人员，当事人”，而不是“涉及人员，非当事人”

dongo

另外，以前玩的几个论坛，
投诉区的版主的工作内容还有一点，就是在投诉区版主对于投诉帖子再初期给出回答依然无法解决的时候，投诉区版主须发论坛信息（或在管理员Q群）通知涉及被投诉板块版主。

我个人不反对楼主提议
我信任现建议区版主个人操守及对版规操作理解